Contrats de service


Description
Principaux avantages
 

Description

Le juste niveau d'assistance

Les fabricants d'instruments de mesure doivent être capables d'exécuter des contrôles périodiques de qualité. Endress+Hauser offre beaucoup plus : notre gamme de prestations de maintenance inclut divers niveaux d'assistance vous permettant de mieux contrôler vote budget maintenance. Pour en savoir plus, cliquez sur l'onglet "Notre offre".

 

 

En plus des prestations de maintenance standards, nous pouvons vous proposer des solutions personnalisées et des prestations de consultants-conseils, par exemple l'élaboration d'un plan de maintenance, l'analyse de la criticité des instruments ou la définition d'un stock pertinent de pièces détachées.

 

Dites-nous simplement ce dont vous avez besoin…

 

Principaux avantages

Vous déterminez le niveau exact d'assistance qu'Endress+Hauser vous fournit
Une utilisation optimale des instruments de mesure permet une exploitation sûre et sans arrêts de production
Un gain de temps et la maîtrise des coûts des activités de maintenance

Un transfert de compétence de nos techniciens expérimentés vers votre personnel durant les visites régulières. Les techniciens d'Endress+Hauser sont formés aux exigences industrielles spécifiques (GMPs etc)

Rapports documentés assurant la conformité totale aux procédures audit qualité
 
Contrat Prévention
Contrat Assistance
Contrat Garantie Etendue
Contrat personnalisé
 

Vous choisissez le contrat de maintenance qui vous convient. Du simple contrôle périodique à la prise en charge totale des pièces de rechange, nous offrons une large gamme de contrats de services. Avec les contrats personnalisés, vous pouvez disposer d'options supplémentaires telles que des étalonnages spécifiques ou des délais d'intervention très courts.

 

Contrat Prévention

 
Organisation et planification des visites de maintenance

Contrôles périodiques suivant nos Standard Operating Procedures (SOP)

Emission d'un rapport d'intervention

Conseils de maintenance
 

Contrat Assistance

 

En plus des garanties comprises dans le Contrat Prévention, celui-ci couvre les prestations suivantes :

Prise en charge des frais de dépannage en cas d'un éventuel dysfonctionnement (main d'œuvre et déplacement)

Mise en service gratuite pour tout nouvel instrument entrant dans le contrat

Conseils sur les évolutions technologiques des instruments
 

Contrat Garantie Etendue

 

En plus des garanties comprises dans le Contrat Assistance, celui-ci couvre les prestations suivantes :

Prise en charge des frais liés à une panne d'un instrument (pièces d'usure et consommables) 

 

La réparation sur site de tous les instruments couverts par le contrat dans un délai pré-défini est optionnelle.

 

Contrat personnalisé

 

 

En concertation avec vous, nous définirons un contrat de garanties et de services personnalisé couvrant tous vos besoins de maintenance.

 

Ce type de contrat ne comprend pas que les activités d'étalonnage, la téléassistance, la mise à jour des logiciels etc., mais aussi les activités d'audit et de consulting:

Elaboration de votre plan de maintenance

Analyse de la criticité de vos instruments

Définition d'un stock de pièces de rechange pertinent

 

:: Voir la section '' Prestations d'audit et de conseils'

 
Outils
Logiciel - FieldCare
 

Outils

 

FieldCheck

FieldCheck®, en testant et réalisant des simulations de fonctionnement des débitmètres, facilite leur contrôle sur site. Le débitmètre n'a pas besoin d'être démonté de la conduite pour cela. FieldCheck® est une alternative économique à l'étalonnage dans le cycle de contrôles périodiques exigés dans le carde d'ISO 9000.

 

FieldCheck® se compose d'un générateur de signaux ainsi que de câbles de raccordement et de boîtiers d'adaptation 'Simubox' destinés à être raccordés sur différents types de débitmètres. La batterie recharge longue durée permet une utilisation prolongée.

 

Logiciel - FieldCare

FieldCare est un outil logiciel unique développé par Endress+Hauser. Dans sa version la plus simple il permet de configurer et mettre en service tous types d'instruments numériques. Dans sa version la plus évoluée Fieldcare se révèle être un précieux outil pour suivre et gérer l'ensemble de la base installée.

 

FieldCare est basé sur le standard FDT (Field Device Tool) - une technologie  ouverte supportée par les principaux offreurs du domaine de l'automatisation des procédés. Elle s'applique à tous les appareils Endress+Hauser mais aussi aux appareils tiers capteurs, vannes, variateurs, E/S déportées ... sous réserve que le constructeur mette à disposition le driver correspondant (DTM). Le standard FDT a défini des fichiers descriptifs génériques permettant de régler les paramètres de base d'un instrument sans fichier descriptif spécifique. Le standard FDT n'est pas lié au protocole, le logiciel Fieldcare est compatible avec les protocoles Ethernet, HART et PROFIBUS mais peut en intégrer d'autres.

 

Fieldcare supporte l'échange de données avec d'autres outils Endress+Hauser et s'intègre dans le concept W@M (Gestion du cycle de vie) afin de fournir des fonctionnalités améliorées et des information additionnelles sur les instruments.

 

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Document émis lors de la prestation

Certificat ou rapport détaillés conformes aux référentiels qualité

 

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Documentation disponible

Pour plus d'information sur nos prestations de maintenance, veuillez télécharger notre documentation:

 

Cliquez pour télécharger la documentation

 

:: Téléchargez la documentation 'Contrat de service'  (pdf)

 
 


 
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Fonctionnalités générales

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W@M Life Cycle Management

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