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Effets de la pandémie de coronavirus

Informations pour les clients et les partenaires du groupe Endress+Hauser

Endress+Hauser s’adapte à l’évolution de la pandémie mondiale de coronavirus par des mesures qui permettent de se conformer rapidement et avec flexibilité aux conditions et recommandations locales. La santé de nos employés, des clients, des partenaires et du public est une priorité. Notre objectif est de toujours servir nos clients de la meilleure façon possible et d’assurer nos capacités de livraison en toutes circonstances. Une cellule dédiée coordonne l'action au niveau du groupe. La situation actuelle est la suivante :

Ventes et services

  • Nos équipes de vente et de service sont disponibles pour vous dans le monde entier qu'ils soient au bureau ou qu'ils travaillent à domicile.
      

  • Dans la mesure du possible, nos collaborateurs visitent et rencontrent les clients. Ils connaissent les mesures de protection sanitaires et se conforment aux règles en vigueur.  
     

  • Si des restrictions officielles s'appliquent, nous avons mis en place des plans d'urgence pour garantir le support à nos clients.

Support en ligne

  • Avec un compte personnel sur endress.com, nos clients peuvent suivre les livraisons, obtenir des prix et des délais de livraison et passer commande 
     

  • Les informations techniques, les schémas, les documents, etc. peuvent être téléchargés à tout moment sur endress.com.
     

  • Avec Smart Support, nous aidons les clients en ligne à résoudre leurs problèmes de service.
     

  • Notre application Visual Support permet la communication audio et vidéo via des appareils mobiles ou fixes pour du support technique.

Capacité de livraison et disponibilité des matériaux

  • Nous sommes en mesure de livrer partout dans le monde ; notre réseau de production mondial est opérationnel.
     

  • Nous évaluons régulièrement les risques pour nos chaînes d'approvisionnement mondiales et avons mis en place des mesures pour garantir la disponibilité des matériaux.
     

  • Nous poursuivons une stratégie de double approvisionnement, idéalement auprès de sources géographiquement indépendantes.
     

  • Nous constituons en permanence des stocks de sécurité pour les composants critiques.
     

  • En matière de livraison, nous pouvons parfois faire face à des allongements des délais. Nos centres de vente informent et soutiennent les clients concernés

Mesures de protection contre l'infection

  • Nous avons pris de nombreuses mesures sur nos sites pour nous protéger contre le risque d’infection.
     

  • Nous assurons un niveau élevé de sécurité sanitaire et une distanciation sociale suffisante entre les collaborateurs.
     

  • Nous avons limité en général les déplacements aux déplacements indispensables.
     

  • Nous avons annulé toutes les grandes réunions et manifestations jusqu'à nouvel ordre. 
     

  • Nos employés continuent de travailler au bureau ou depuis leur domicile. Cela n'affecte ni notre disponibilité et ni nos performances. 

Veuillez trouver ici la déclaration de l'Executive Board d'Endress+Hauser : Informations sur le Covid-19 pour les clients et partenaires