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  • Historique

Politique de confidentialité

État : 16 mai 2022

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, nous souhaitons vous informer ci-dessous des données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site web et, le cas échéant, lorsque vous recevez des e-mails promotionnels, des fins auxquelles nous utilisons ces données et de la manière dont nous les utilisons pour optimiser nos services pour vous. Nous nous réservons le droit de publier des dispositions dérogatoires locales en complément de la présente politique de confidentialité ; les premières priment en cas de conflit.

A. Informations générales

1. Personne responsable, délégué à la protection des données personnelles

Les informations relatives à la société responsable du traitement de vos données et, le cas échéant, au délégué à la protection des données personnelles ainsi qu'à l'autorité de contrôle compétente, sont disponibles au bas de ce site web ou en haut de ce site web sous l'onglet "Avis de protection des données", sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

2. Type de données traitées

Nous ne collectons aucune donnée personnelle via nos sites web sans votre consentement. Vous êtes seul à décider si vous souhaitez nous communiquer ces données ou non, par exemple dans le cadre d'une inscription ou d'un téléchargement. Nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter votre demande ou pour vous donner accès à des informations ou des offres spéciales. Ces données sont, entre autres :

  • Données d'inventaire / données CRM (p. ex. noms, adresses, historique des clients, statistiques sur les clients)

  • Données de contact (p. ex. e-mail, numéros de téléphone)

  • Données de compte (login, mot de passe)

  • Données de contrat (p. ex. offres, commande, objet du contrat, catégorie de client)

  • Données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique de paiement)

  • Données de contenu (p. ex. saisie de textes, photos, vidéos)

  • Données d'utilisation (p. ex. sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès)

  • Métadonnées / données de communication (p. ex. informations sur l'appareil, adresses IP)

Vous découvrirez dans le cadre de cette politique de confidentialité quelles données nous traitons dans des cas individuels, à quelle fin et sur quelle base juridique.  

3. Catégorie de personnes concernées

Notre site web s'adresse aux visiteurs et aux utilisateurs du site et des offres en ligne, y compris les fonctionnalités d'e-commerce pour nos clients, le cas échéant. Par conséquent, nous traitons les données des groupes de personnes suivants :

  • Visiteurs et utilisateurs du site web et des offres en ligne

  • Clients, parties intéressées et partenaires commerciaux

  • Abonnés à la lettre d'information

  • Autres partenaires de communication

4. Vos droits

Si le traitement de vos données personnelles entre dans le champ d'application du RGPD, vous disposez des droits suivants, sinon les dispositions légales applicables au traitement s'appliquent. Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous avez les droits suivants vis-à-vis de nous en tant que responsable du traitement des données. Si vous souhaitez faire valoir vos droits ou obtenir des informations plus détaillées, veuillez nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données personnelles :

a) Droits selon l'article 15 et suiv. du RGPD

En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ; si tel est le cas, vous avez un droit d'accès à ces données personnelles et aux informations spécifiées à l'article 15 du RGPD. Sous certaines conditions légales, vous avez le droit de rectification en vertu de l'article 16 du RGPD, le droit à la limitation du traitement en vertu de l'article 18 du RGPD et le droit à l'effacement ("droit d'être oublié") en vertu de l'article 17 du RGPD.

En outre, vous avez le droit de recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine (droit à la portabilité des données) conformément à l'article 20 du RGPD, dans la mesure où le traitement est effectué à l'aide de procédures automatisées et est fondé sur le consentement conformément à l'article 6 (1a) ou à l'article 9 (2a) ou sur un contrat conformément à l'article 6 (1b) du RGPD.

b) Retrait du consentement conformément à l'article 7 (3) du RGPD

Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles. Veuillez noter que la révocation n'est effective que pour l'avenir. Le traitement qui a eu lieu avant la révocation n'est pas affecté.

c) Droit de recours

Vous avez la possibilité de nous contacter ou de contacter une autorité de contrôle de la protection des données pour déposer une plainte (article 77 du RGPD). Les informations concernant la société responsable du traitement de vos données et, le cas échéant, le délégué à la protection des données ainsi que l'autorité de contrôle compétente, sont disponibles sur ce site web.

d) Droit d'opposition conformément à l'article 21 du RGPD

En plus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer comme suit :

(1) Droit d'opposition au cas par cas : Vous avez à tout moment le droit de vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'article 6 (1e) du RGPD (traitement des données dans l'intérêt public) et sur l'article 6 (1f) du RGPD (traitement des données sur la base de la balance des intérêts) ; ceci s'applique également à un profilage fondé sur cette disposition au sens de l'article 4 du RGPD.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ne serve à faire valoir, exercer ou défendre des revendications légales.

(2) Droit d'opposition au traitement des données à des fins publicitaires : dans certains cas, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.

5. Informations générales sur le transfert de données à des tiers

(1) En dehors des cas décrits dans la présente politique de confidentialité et sauf disposition contraire dans des politiques de confidentialité supplémentaires, vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers ni diffusées d'une autre manière sans votre consentement explicite.

(2) Au sein de l'entreprise responsable Endress+Hauser, l'accès à vos données est accordé aux services qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour protéger des intérêts légitimes. En outre, les sociétés affiliées au Groupe Endress+Hauser ainsi que les prestataires de services et les agents intérimaires employés par nous et les autorités ou les tiers peuvent recevoir des données à ces fins.

Les prestataires de services, agents intérimaires, etc., mandatés par nous seront contractuellement tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

(3) Dans le cadre de l'hébergement de notre site web, vos données traitées par nos soins sont traitées par le prestataire Amazon Web Services, Inc. agissant pour notre compte sur la base d'un accord de traitement.

(4) Le traitement de l'envoi d'e-mails promotionnels est effectué à l'aide des services et des systèmes informatiques du prestataire de services externe Oracle (Eloqua), que nous avons mandaté dans le cadre d'un accord de traitement. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ci-dessous.

(5) Afin d'être en mesure de vous fournir des informations et des conseils ciblés sur les produits, nous ou nos prestataires de services pouvons utiliser des outils d'analyse web, en particulier une technologie de suivi, en notre nom. Ceux-ci permettent une communication basée sur les besoins et la publicité. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

6. Transfert vers des pays tiers

(1) Les données ne sont transférées à l'étranger que dans le cadre des réglementations applicables en matière de protection des données. En particulier, dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution de vos commandes, où cela est requis par la loi (p. ex. les obligations de déclaration en vertu du droit fiscal), dans le cas où vous nous avez donné votre consentement ou dans le cadre d'un accord de traitement.

En outre, nous transmettons des données à des sociétés affiliées pour la protection d'intérêts légitimes. En cas de transfert de données personnelles vers des pays tiers, nous assurons un niveau approprié de protection des données.

(2) Dans le cadre du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD), les dispositions suivantes s'appliquent en outre : le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'UE ou de l'EEE (appelés pays tiers) n'a lieu que dans le cadre de la réglementation applicable en matière de protection des données.

En cas de transfert de données personnelles vers des pays tiers, nous assurons un niveau approprié de protection des données, p. ex. par le biais de garanties spéciales, telles que la décision d'adéquation de la commission de l'UE selon laquelle les niveaux de protection des données sont essentiellement équivalents à ceux de l'UE (p. ex. pour la Suisse) ou le respect d'obligations contractuelles spéciales reconnues (appelées "clauses contractuelles types de l'UE").

7. Sécurité

(1) Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (pour l'UE : Art. 24, 32 du RGPD) pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos employés et tous les tiers impliqués dans le traitement des données sont tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données et de traiter les données personnelles de manière confidentielle.

(2) Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'opérateur du site, ce site utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par le fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et par le symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur. Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

8. Liens vers d'autres pages web

Nos sites web peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres fournisseurs ; ces sites web ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Nous vérifions soigneusement le contenu d'autres sites web avant de créer des liens vers eux. Ce faisant, nous veillons à n'établir des liens qu'avec des sites web qui adhèrent aux mêmes normes élevées en matière de protection des données que Endress+Hauser.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites web. Si nous avons connaissance d'une violation par un contenu tiers, nous supprimerons immédiatement ce contenu ou ce lien.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si cela s'avère nécessaire en raison de développements techniques ou de modifications légales. Dans de tels cas, nous adapterons également notre politique de confidentialité en conséquence. Veuillez par conséquent prendre note de la version actuelle de notre politique de confidentialité.

B. Visite de nos sites web

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur les données personnelles que nous traitons, dans quel but et sur quelle base juridique, lorsque vous visitez nos sites web.

1. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour la mise à disposition du site web et de l'offre en ligne, de ses fonctions et de son contenu.

  • Pour la création et la gestion de votre compte client personnel.

  • Pour votre identification en tant que partie contractante.

  • Pour traiter vos achats en ligne avec nous. Cela comprend vos commandes et les retours d'achats effectués sur notre site web, le traitement des paiements, les notifications concernant l'état de livraison et tout problème de livraison. Vos données personnelles peuvent également être traitées pour le traitement des plaintes ou en cas de droits de garantie.

  • Pour répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.

  • Pour le traitement des cas de service.

  • Pour l'affirmation, l'application, l'exercice ou la défense d'une ou de plusieurs actions en justice et d'un ou de plusieurs litiges, et pour la détection, l'investigation et la prévention de la criminalité.

  • Pour les mesures de sécurité.

  • Pour la mesure de la portée.

  • À des fins de marketing direct, p. ex. sous la forme d'un e-mail promotionnel ou d'une publicité postale.

2. My Endress+Hauser

2.1 Inscription pour My Endress+Hauser

L'inscription sur notre site web est nécessaire pour pouvoir utiliser My Endress+Hauser. Dans le cadre de l'inscription, nous traitons les données personnelles suivantes : l'adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe généré par vos soins.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être initiée, par exemple, en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessus ou par e-mail. La base juridique du traitement de ces données personnelles est l'exécution d'obligations contractuelles (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD).

En tant que client enregistré, vous pouvez accéder à votre profil et consulter vos commandes, ainsi qu'utiliser d'autres services et fonctionnalités décrits ci-dessous.

2.2. Utilisation des fonctionnalités de commerce électronique

2.2.1 Commande de marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises via notre site web, nous collectons et traitons vos données personnelles nécessaires au traitement de la commande. Les données obligatoires requises pour le traitement des contrats (nom et adresse) sont marquées distinctement, les autres données sont facultatives. La base juridique du traitement de ces données personnelles est l'exécution d'obligations contractuelles (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD).

2.2.2 Processus de commande et de paiement électroniques

(1) Après que vous ayez décidé d'effectuer un achat en tant que client ou invité, nous recueillons les données suivantes pour exécuter la commande : prénom et nom, nom de l'entreprise, données de communication, adresse, adresse de livraison, le cas échéant.

Les paiements sont effectués par virement bancaire après réception de notre facture. Dans des cas exceptionnels, un paiement anticipé peut être demandé. La base juridique du traitement de vos données de commande et de paiement est l'exécution des obligations contractuelles (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD).

(2) Vos données d'adresse, de paiement et de commande sont conservées pendant la durée des obligations de conservation en matière de droit fiscal et commercial, soit dix ans après l'exécution du contrat, puis supprimées, à moins que vous n'ayez consenti à une période de conservation plus longue ou que le traitement ultérieur des données soit nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

La base juridique du traitement des données personnelles aux fins de l'exécution des obligations légales d'archivage et de conservation est l'exécution d'obligations légales (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. c) du RGPD).

2.2.3 Transfert de données dans le cadre de la commande

Nous traitons les données que vous nous fournissez dans le but de traiter votre commande. Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. La base juridique du transfert de ces données personnelles est l'exécution d'obligations contractuelles (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD).

Nos prestataires de services ne peuvent traiter ou utiliser vos données que dans le but pour lequel elles leur ont été transmises. Dans la mesure où les données sont transmises à des prestataires de services externes, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour garantir le respect des règles de protection des données.

2.3 Portail de Logiciels

Le Portail de Logiciels électronique (www.software-products.endress.com) est exploité dans le monde entier par Endress+Hauser Infoserve GmbH+Co. KG, Colmarer Str. 6, 79576 Weil am Rhein, Allemagne, en tant que centre de traitement des données du Groupe Endress+Hauser pour toutes les filiales et sociétés affiliées du Groupe Endress+Hauser qui concèdent des licences et fournissent des logiciels aux clients via ce portail.

Pour pouvoir utiliser le Portail de Logiciels, vous devez vous inscrire et les données personnelles collectées lors de l'inscription seront traitées (voir ci-dessus).

Dans le cadre de la gestion des logiciels, les données nécessaires à cet effet (relatives à l'ordinateur, au logiciel et au déclarant) sont également collectées, transmises, stockées, liées et traitées pendant tout le cycle de vie (p. ex. l'enregistrement et l'activation).

Ces données sont transmises aux spécialistes de l'assistance au cycle de vie des logiciels au sein du Groupe Endress+Hauser, consultées et utilisées afin de développer et d'améliorer en permanence les logiciels et les services. La base juridique de cette démarche est notre intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD).

En utilisant le Portail des Logiciels, vous confirmez également que vous utilisez ou avez l'intention d'utiliser des logiciels d'Endress+Hauser et que vous gérerez de manière indépendante les logiciels utilisés tout au long de leur cycle de vie.

2.4 Services

Dans notre espace Services et via les formulaires de contact, vous pouvez signaler des cas de dysfonctionnement relatifs à vos produits Endress+Hauser et consulter l'état d'avancement des cas de dysfonctionnement en cours. Les données saisies dans le cadre du signalement, ainsi que la communication ultérieure qui a lieu dans le cadre du traitement des cas, seront enregistrées. Les champs obligatoires sont marqués. L'étendue des données stockées dépend des informations que vous fournissez.

Nous traitons vos données pour analyser et remédier au cas de dysfonctionnement signalé. Veuillez noter que les informations personnelles fournies dans le cadre du signalement du cas de dysfonctionnement peuvent être consultées par d'autres membres de votre organisation. En outre, les informations susmentionnées peuvent également être transmises à des sociétés affiliées du Groupe Endress+Hauser dans le but de traiter un cas de dysfonctionnement. La base juridique du traitement est l'exécution d'obligations contractuelles (pour l'UE : Art.6 para. 1 lit. b) du RGPD).

3. Formulaires de contact

(1) À différents endroits de notre site web, vous avez la possibilité de saisir vos données personnelles afin de nous contacter ou de nous faire part de vos commentaires. Nous avons marqué les informations obligatoires respectives comme telles. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas vous fournir le service demandé. Au moment de la saisie, nous stockons ces informations ainsi que votre adresse IP et l'heure (date et heure) de la soumission.

(2) Pour le traitement des données, il est fait référence à la présente politique de confidentialité au cours du processus de soumission. Il est également possible de nous contacter via les adresses électroniques fournies. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises avec l'e-mail seront stockées. Les données seront utilisées exclusivement pour le traitement de la demande.

(3) La base juridique du traitement des données transmises dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'envoi d'un e-mail est notre intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD) ou le respect des obligations contractuelles (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD) si le contact par e-mail vise à la conclusion d'un contrat.

(4) Le traitement des données personnelles du formulaire de contact nous sert uniquement à traiter le contact. En cas de contact par e-mail, cela constitue également l'intérêt légitime nécessaire au traitement des données. Les autres données personnelles traitées au cours du processus d'envoi servent à prévenir l'utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

(5) Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour les données personnelles provenant du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, c'est le cas lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances indiquent que le sujet en question a été clarifié de manière concluante.

4. Mise à disposition du site web et des fichiers journaux

(1) Dans le cas d'une simple utilisation informative du site web, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher notre site web et pour assurer la stabilité et la sécurité (la base juridique dans l'UE est l'Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD) :

  • Adresse IP

  • Date et heure de la demande

  • Différence de fuseau horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)

  • Contenu de la demande (page concrète)

  • Statut d'accès / code de statut HTTP

  • Volume de données transféré dans chaque cas

  • Site web d'où provient la demande

  • Navigateur ainsi que la langue et la version du logiciel de navigation

  • Système d'exploitation et son interface

(2) Les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes après la fin de l'utilisation. En cas d'anonymisation, les adresses IP sont modifiées de manière à ce que les données individuelles sur les circonstances personnelles ou factuelles ne puissent plus être attribuées à une personne physique spécifique ou identifiable, ou ne puissent l'être qu'au prix d'un effort disproportionné.

5. Cookies

En plus des données du fichier journal mentionnées ci-dessus, des cookies sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site web. Vous trouverez ici un aperçu détaillé des cookies utilisés et de leur durée de conservation.

C. Services de communication par email & analyse du web à fins promotionnelles

1. Communication par e-mail à des fins promotionnelles

1.1 Inscription pour l'obtention d'e-mails

(1) Vous avez la possibilité de vous inscrire à nos communications promotionnelles par e-mail, grâce auxquelles nous vous informerons régulièrement des nouveautés concernant nos produits, entre autres.

(2) Nos communications promotionnelles par e-mail ne vous seront envoyées que sur la base de votre consentement actif ("opt-in") et, si nécessaire, après confirmation supplémentaire de votre adresse e-mail ("double opt-in"). Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 14 jours, votre inscription ne sera pas considérée comme complète et vous ne recevrez pas de communication promotionnelle par e-mail de notre part.

En outre, nous stockons les adresses IP utilisées pour l'inscription et la confirmation ainsi que les heures d'inscription et de confirmation. Le but de cette procédure est de pouvoir prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles. Après votre confirmation, nous conservons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail.

(3) La base juridique des opérations de traitement susmentionnées dans le cadre de la communication promotionnelle par e-mail est votre consentement (pour l'UE : Art. 6 para 1 lit. a) du RGPD).

(4) Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles par e-mail de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment, p. ex. en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail.

1.2 Communication promotionnelle par e-mail après l'achat du produit

(1) Si vous avez acheté des produits, des logiciels ou des services par l'intermédiaire de notre site web, nous pouvons vous envoyer nos communications promotionnelles par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de l'achat, même si vous ne vous êtes pas précédemment inscrit pour recevoir des e-mails. Cela s'applique aux communications promotionnelles par e-mail annonçant des produits similaires à ceux que vous avez achetés sur notre site web.

(2) À cette fin, cette adresse e-mail est stockée dans notre base de données. Pour prouver la légitimité de l'envoi de la communication promotionnelle par e-mail, nous stockons également votre adresse IP utilisée pour l'achat et l'heure de l'achat.

(3) La base juridique des opérations de traitement susmentionnées est notre intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD. Notre intérêt légitime dans le traitement des données est la publicité directe de nos produits à nos clients ainsi que votre intérêt pour les offres et les promotions.

(4) Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles par e-mail de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment, p. ex. en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail.

1.3 Fournisseur de services pour l'envoi d'e-mails promotionnels

(1) Nous utilisons Oracle Eloqua Marketing Automation pour une communication optimale avec nos clients. Les serveurs sont situés dans l'UE. Dans le cadre des services d'assistance et d'administration, il n'est pas exclu, dans des cas particuliers, que certains employés du fournisseur de services en dehors de l'UE aient également accès aux données des utilisateurs dans le cadre de leur prestation de services contractuelle, un niveau approprié de protection des données étant toujours assuré.

(2) Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de l'utilisation d'Oracle Eloqua Marketing Automation ici : Oracle Privacy Policy

1.4 Évaluation des e-mails promotionnels

(1) Nous tenons à souligner que nous évaluons le comportement d'utilisation des destinataires de notre communication promotionnelle par e-mail, à condition que vous ayez donné une déclaration de consentement correspondante. Pour cette évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l'on appelle des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image à pixel unique. Pour les évaluations, nous associons les données ou parties de données collectées et les balises web à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel.

Les liens reçus dans les communications promotionnelles par e-mail contiennent également cet identifiant. Avec les données ainsi obtenues, nous créons un profil d'utilisateur afin de mieux adapter la communication promotionnelle par e-mail à vos intérêts. Ce faisant, nous enregistrons le moment où vous lisez nos e-mails, les liens sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous pouvons relier ces données aux actions que vous avez entreprises sur notre site web.

(2) La base juridique de l'évaluation décrite ci-dessus est votre consentement (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD), que vous pouvez nous donner volontairement dans le cadre de l'inscription à la communication promotionnelle par e-mail.

(3) Dans le cas de l'envoi d'une communication promotionnelle par e-mail après un achat sans inscription séparée pour la communication par e-mail et sans consentement déclaré, la base juridique du suivi décrit ci-dessus est l'intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD). Notre intérêt légitime concernant le traitement des données dans le contexte du suivi est notre besoin de mieux adapter nos communications promotionnelles par e-mail aux intérêts de nos clients.

(4) Vous pouvez vous opposer au suivi décrit ci-dessus à tout moment en vous désinscrivant des communications promotionnelles par e-mail.

2. Analyse web et publicité

2.1 Mapp Intelligence (Webtrekk Analytics)

(1) Ce site web utilise l'outil de statistiques web "Map Intelligence (Webtrekk Analytics)" de la société Mapp c/o Webtrekk GmbH, basée en Allemagne, pour collecter des données statistiques sur l'utilisation de ce site web et optimiser l'offre en conséquence. Map Intelligence (Webtrekk Analytics) enregistre l'utilisation de manière anonyme ou pseudonyme. L'adresse IP est rendue anonyme immédiatement après le traitement et avant le stockage. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD).

(2) Plus d'informations sur Map Intelligence (Webtrekk Analytics) peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Webtrekk : https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

2.2 Suivi des conversions Google Ads et Google

1) Ce site utilise Google Ads, un programme de publicité en ligne de la société Google Inc. basée aux États-Unis. Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l'on appelle le suivi des conversions. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion. Nous apprenons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page marquée d'une balise de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement.

La base juridique du traitement des données est votre consentement (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD). Vous avez la possibilité d'empêcher cela à l'avenir en définissant un cookie d'exclusion ("opt-out") : https://www.google.com/settings/ads/onweb#display_optout

(2) Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des conversions Google Ads et Google dans les règles de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy

2.3 Google Tag Manager

(1) Ce site web utilise Google Tag Manager en tant que partie intégrante de Google Ads et de Google Conversion Tracking. Les balises sont de petits morceaux de code sur notre site web qui sont utilisés, entre autres, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, suivre l'impact de la publicité en ligne et des réseaux sociaux, utiliser le remarketing et le ciblage, et tester et optimiser leur site web.

L'outil déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. La base juridique du traitement des données est votre consentement (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD).

(2) Vous trouverez de plus amples informations sur Google Tag Manager dans les règles de confidentialité de Google : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/

2.4 Google Dynamic Remarketing

(1) Nous utilisons également l'application Google Remarketing. Cette application nous permet d'afficher des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous continuez à utiliser Internet, en fonction des sites web et des offres que vous avez visités ou utilisés sur notre site web. Google utilise des cookies pour reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites web et pour vous proposer des publicités basées sur vos intérêts.

(2) Selon ses propres déclarations, Google ne combine pas les données collectées dans le cadre du remarketing avec vos données personnelles, qui peuvent être stockées par Google. En particulier, selon Google, la pseudonymisation est utilisée dans le remarketing. La base juridique du traitement des données est votre consentement (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD).

(3) Vous trouverez de plus amples informations sur le remarketing dynamique de Google dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

2.5 LinkedIn Lead Generation et LinkedIn Matched Audiences

(1) Dans le cadre de l'acquisition de nouveaux clients, nous utilisons les services "LinkedIn Lead Generation" et "LinkedIn Matched Audiences" de LinkedIn Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, afin de pouvoir cibler plus précisément les parties intéressées.

(2) LinkedIn Lead Generation est un formulaire qui permet de faire de la publicité sur le réseau social LinkedIn (contenu sponsorisé). Si vous êtes membre de la plateforme LinkedIn, celle-ci peut attribuer l'appel de ces formulaires à votre profil sur LinkedIn.

(3) En tant que membre de LinkedIn, vous pouvez nous fournir votre adresse e-mail ou d'autres informations utilisateur via les formulaires susmentionnés. La base juridique de l'utilisation de LinkedIn Lead Generation est notre intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD). Vous avez la possibilité d'empêcher cela à l'avenir en définissant un cookie d'exclusion ("opt-out") : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

(4) LinkedIn Matched Audiences est un service qui nous permet d'afficher des publicités ciblées sur nos offres sur les sites web du réseau LinkedIn. À cette fin, dans le cadre de ce que l'on appelle le reciblage de contacts, la base de données LinkedIn est mise en correspondance avec les données de contact transmises par Endress+Hauser à LinkedIn.

(5) Nous effectuons la mise en correspondance susmentionnée et la publicité sur LinkedIn sur la base de notre intérêt légitime (pour l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD). Vous avez la possibilité d'empêcher le traitement en modifiant vos paramètres dans votre profil LinkedIn. Vous pouvez effectuer les modifications correspondantes dans la rubrique "Interaction avec les entreprises", qui se trouve dans vos paramètres dans la zone "Données d'affichage" sous "Paramètres publicitaires".

(6) Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données personnelles avec LinkedIn Lead Generation et LinkedIn Matched Audiences dans la politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

2.6 Tealium iQ Tag Management

(1) Nous utilisons Tealium iQ Tag Management, un service fourni par la société Tealium Inc. basée aux États-Unis. Tealium iQ Tag Management nous permet d'intégrer les services énumérés dans cette politique de confidentialité en mettant en œuvre les autres cookies et balises. En outre, ce service nous permet d'intégrer le gestionnaire de consentement ("bannière de cookies"). La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD).

(2) Pour plus d'informations sur Tealium iQ Tag Management, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Tealium : https://tealium.com/privacy/

2.7 Oracle Eloqua Marketing Automation

(1) Oracle Eloqua Marketing Automation est un outil d'analyse web de la société Oracle Corp. basée aux États-Unis. Oracle Eloqua Marketing Automation peut utiliser des cookies et des balises web et, comme les autres outils d'analyse web, collecte certaines données d'utilisation auprès de vous. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre Cookies.

(2) Dans la mesure où, en tant qu'utilisateur, vous n'avez pas fourni de données personnelles sur ou via notre site web (p. ex. dans le cas d'un consentement pour l'obtention de nos news par e-mail, lorsque vous remplissez un formulaire de téléchargement), Oracle Eloqua Marketing Automation nous sert uniquement aux mêmes fins que Map Intelligence (Webtrekk Analytics).

Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD). Nous ne poursuivons l'utilisation des données collectées que si vous fournissez activement des données personnelles et si vous avez soumis une déclaration de consentement correspondante. Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est votre consentement (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD).

(3) Pour plus d'informations sur Oracle Eloqua Marketing Automation, veuillez consulter : Oracle Privacy Policy

2.8 Hotjar

(1) Hotjar est un outil d'analyse web fourni par la société Hotjar Ltd basée à Malte, que nous utilisons pour mieux comprendre vos besoins et optimiser l'offre et l'expérience sur notre site web. Hotjar fonctionne avec des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre Cookies.

(2) La base juridique du traitement des données susmentionné est votre consentement (dans l'UE : Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD).

(3) Vous trouverez de plus amples informations sur Hotjar dans la politique de confidentialité de Hotjar : https://help.hotjar.com/hc/en-us/sections/115003180467-Data-Privacy