Endress+Hauser, diplômée R4E
« Engagement vers l’Excellence »
Endress+Hauser est la première entreprise dans son domaine à être diplômée R4E “Engagement vers l'Excellence”.
Délivrée par l'AFNOR, distributeur français de l’EFQM, cette distinction récompense les entreprises soucieuses d’améliorer leurs performances en tenant compte des attentes économiques, sociétales et environnementales de ses clients et de l’ensemble des parties prenantes.
Le modèle de Management par l’Excellence proposé par l’EFQM (Fondation Européenne pour le Management de la Qualité) est un outil utilisé par plus de 40 000 entreprises en Europe. Il permet de mieux comprendre les relations de cause à effet entre ce que fait une organisation et les résultats qu’elle obtient sur la base d’une autoévaluation à 360° des :
5 «Facteurs» de fonctionnement (leadership, stratégie, personnel, partenariat & ressources et processus, produits & service)
4 critères portant sur les «résultats» (personnel, clients, collectivité et performance économique de vos activités).
Les 8 concepts fondamentaux soutenant le «modèle» EFQM 2013
Créer de la valeur pour les clients
Contribuer à un avenir durable
Développer les capacités de l’organisation
Mobiliser la créativité et l’innovation
Diriger de façon visionnaire, inspirée et intègre
Manager avec agilité
Réussir par le talent du personnel
Soutenir des résultats remarquables
Le diplôme
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Diplôme EFQM
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Diplome C2E 2902 Endress Hauser 2013 05 10.pdf